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Resolução de Litígios

Disponibilizamos toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso estabelecimento, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode recorrer a uma das entidades abaixo ou ao Livro de Reclamações.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios

RAL

De acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro de 2015, divulgamos algumas das Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que poderão ser contactadas em caso de conflito na compra de um produto ou serviço referenciado neste website. Estando a Missanga Mágica sediada em Vila Nova de Famalicão, a entidade territorialmente competente é o TRIAVE.

  • TRIAVE Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, Tribunal Arbitral triave.pt
  • CICAP Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto cicap.pt
  • CIAB Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo, Tribunal Arbitral de Consumo ciab.pt
  • CNIACC Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo cniacc.pt
  • CACCL Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa centrodearbitragemlisboa.pt
  • CACCDC Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra centrodearbitragemdecoimbra.com
  • CIMAAL Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve consumidoronline.pt
  • CACC-RAM Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM madeira.gov.pt
  • CIMPAS Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros cimpas.pt
  • CASA Centro de Arbitragem do Setor Automóvel arbitragemauto.pt

Mais informações no Portal do Consumidor.

Ver a lista de entidades RAL

A lista oficial das entidades RAL é publicada pela Direção-Geral do Consumidor.

Reclamações

Livro de Reclamações

Pode também apresentar a sua reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível no site oficial.

Aceder ao Livro de Reclamações
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Cada peça tem a sua serventia.

Financiado por: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência, República Portuguesa e União Europeia (NextGenerationEU)

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geral@missangamagica.pt
+351 939 650 824

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